Política de reembolsos e cancelamentos

Os pagamentos de add-ons correspondem ao período de subscrição em curso. Ao activar um add-on, o anfitrião aceita que o valor do ciclo actual não é reembolsável, salvo disposição legal imperativa em contrário.

• Pode cancelar a subscrição a qualquer momento a partir do painel de add-ons ou do portal de facturação Stripe.
• O cancelamento impede novas cobranças — não devolve automaticamente o valor já pago no ciclo actual (ano, para funcionalidades; mês, para Espaços extra).
• Continua com acesso às funcionalidades do add-on até ao fim do período de facturação já pago.
• Após essa data, o add-on deixa de estar activo e funcionalidades associadas são desactivadas.

• Desistência a meio do período anual (add-ons de funcionalidades) ou a meio do mês (Espaços extra).
• Cancelamento após activação, quando o período já foi pago.
• Não utilização da funcionalidade durante o período activo.

Podemos analisar reembolsos ou ajustes de conta em casos excepcionais: cobrança duplicada comprovada, erro técnico da plataforma ou Stripe, ou obrigação legal.

Para solicitar análise excepcional, contacte suporte@celebriaeventos.pt com o email da conta, add-on e data do pagamento.

Espaços extra facturam-se mensalmente por unidade. Pode cancelar no fim de qualquer mês para deixar de renovar — útil em épocas mais calmas, embora manter o anúncio activo seja geralmente melhor para visibilidade.

Ao cancelar, o limite de anúncios reduz-se no fim do mês pago. Anúncios acima do limite gratuito (2 espaços) podem ficar bloqueados para novas publicações até cumprir o limite.

• Não há compra de créditos nem depósito inicial — não existe saldo pré-pago a devolver.
• Cliques já facturados correspondem a utilização efectiva e, em regra, não são reembolsáveis.
• Impressões sem clique não geram cobrança.
• Pode pausar ou terminar a campanha a qualquer momento para impedir novos cliques facturáveis.
• Cliques inválidos filtrados pela plataforma (por exemplo, duplicados ou cliques do próprio anfitrião) não são facturados.

Dúvidas sobre cancelamentos ou facturação: suporte@celebriaeventos.pt.